Politique de remboursement

Politique de retour et droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Toutefois, ce droit de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables ou alimentaires (tels que les confitures), conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Par conséquent, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté pour ces produitssauf en cas de défaut ou d’erreur de préparation de notre part.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si un produit est endommagé ou si vous avez reçu une erreur de préparation, merci de nous contacter immédiatement à : lessucreriesdesae@gmail.com

Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour ou de remplacement.

Modalités de remboursement

En cas d’acceptation (produit défectueux ou erreur de préparation), le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du retour.